Как сдать, вернуть и поменять электронный билет на самолет в 2020 году: освещаем детально

Условия возврата электронного авиабилета

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.

Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах.

При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс.

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.

Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:

Когда возвращают билет

Полную стоимость за билет пассажиру возвращают в следующих случаях:

  • по причине отмены авиакомпанией запланированного рейса;
  • официальный отказ пассажиру в визе. При этом необходимо документально подтвердить это и предоставить копию паспорта с отказом в визе;
  • болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией. Авиакомпании предъявляются справки за подписью врача;
  • смерть пассажира или близкого родственника (жены/мужа, родителей, детей).

Каждый из этих вариантов рассматривается индивидуально.

Каждый из этих вариантов рассматривается индивидуально.

Нужно ли переживать, если утерян авиабилет на самолет

Многие авиакомпании чаще выпускают электронные билеты, которые трудно потерять. В большинстве случаев авиабилет в электронном виде сохраняется на почтовом ящике, поэтому при необходимости его можно распечатать несколько раз.

Если утерян авиабилет на бумажном носителе, придется обращаться в компанию с просьбой восстановить билет на самолет. На рассмотрение заявления иногда может потребоваться несколько рабочих дней, поэтому заранее проверяйте наличие документов перед вылетом.

Законом не прописаны правила восстановления утерянных билетов. В каждом отдельном случае нужно опираться на правила конкретного авиаперевозчика.


Если потерянный авиабилет не удается найти либо есть подозрения, что его украли, обязательно нужно обратиться в представительство компании с заявлением. При обращении необходимо сообщить сведения о рейсе, время вылета и прилета, пункт отправления и прибытия, а также время и место покупки.

Вы успешно подписались на распродажи авиабилетов!

Но чтобы мы могли вам отсылать письма со скидками, вам нужно активировать ваш почтовый ящик.

Письмо с инструкцией по активации мы выслали на указанный вами электронный адрес.

2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе

Внесение изменений

Если при покупке проездного документа вы не сумели предвидеть все обстоятельства и ваши планы поменялись, не нужно расстраиваться и паниковать. Для начала откройте электронную версию билета в личном кабинете на том сайте, где вы его приобретали, или же внимательно прочитайте правила коррекции информации на официальном ресурсе перевозчика. В специальном разделе будет указано, можно ли поменять авиабилет на другую дату и сколько стоит подобная услуга.

Например, на документе есть пометка “Changes” и цифра в долларах (USD) или евро(EUR). Таким образом, становится понятно, что любые внесения изменений обойдутся пассажиру в определенную сумму денег.

Многие авиалинии разрешают корректировать информацию, частично или полностью, за отдельную плату, а иногда и исправлять ошибки без штрафов. Условия и ограничения на этот счет желательно узнать соответственно той проблеме, которая возникла.

Так, если следует поменять дату и время рейса, выбрать другой доступный вариант, потому что на самолет вы не попадаете, тогда есть высокая вероятность того, что данное действие осуществить не получится или же за него придется доплатить определенную сумму штрафа.


Так, если следует поменять дату и время рейса, выбрать другой доступный вариант, потому что на самолет вы не попадаете, тогда есть высокая вероятность того, что данное действие осуществить не получится или же за него придется доплатить определенную сумму штрафа.

В каких случаях возвращают билеты

Пассажир может отказаться от путешествия на самолёте в добровольном (поменялись планы) и в вынужденном порядке (прибыл в аэропорт с задержкой и опоздал на регистрацию). В первом случае человек возвращает билет без веской причины, по мнению авиакомпаний.

Воздушный перевозчик обязан рассмотреть заявку и вернуть деньги в кратчайший срок, если речь идёт о вынужденном прямом рейсе. Гражданину закон гарантирует возврат билета, если ему отказано в визе. Этот факт необходимо подтвердить, приложив документы.

Другие случаи компенсирования затрат:

  1. Пассажир госпитализирован в экстренном порядке и у него на руках есть медицинские справки.
  2. Смерть близкого родственника или супруга. Для выплаты средств предоставляют бумаги, подтверждающие родство и свидетельство о смерти.
  3. Вина авиакомпании (рейс задержан или отменён).

Каждый случай рассматривается индивидуально. Человек должен уведомить воздушного перевозчика в течение 2 дней до вылета согласно правилам. Некоторые компании оперативно рассматривают заявки – в день обращения. В других процесс иногда затягивается на неделю или на месяц.

Читайте также:  Собор Святого Вита в Праге: главное о храме, история и фото


Чтобы получить денежные средства обратно, нужно представить веские доказательства в короткие сроки. Перевозчик пойдёт навстречу и компенсирует финансовые потери. Иногда возвратить авиабилет при бронировании на прямой рейс проблематично. Право на компенсацию должны признать в официальном порядке. Ожидание перевода денег на банковскую карточку может занять продолжительное время – неделю. Иногда выплаты приходят раньше – в течение нескольких рабочих дней.

Условия обмена электронного билета на самолет

Несмотря на то, что электронный билет оформляется онлайн – это все тот же договор между пассажиром и авиакомпанией о предоставлении определённого рода услуг. Соответственно правила обращения с ним остаются прежними.

Условия обмена зависят от конкретной авиакомпании, тарифа, класса обслуживания, даты вылета и т.д. Подробнее об этом можно почитать в статье, как поменять билет на самолет. Там указано, что в ряде случаев изменить дату вылета и рейс не сложно – правда иногда придется заплатить штраф и доплатить разницу в стоимости.

Если билет приобретается на иностранных интернет-ресурсах, обязательно найдите раздел с правилами и внимательно его изучите. Лучше знать заранее, как у них. Но это тема для отдельного разговора.

Разобравшись с вопросом, можно ли поменять электронный билет на самолет в конкретном случае, можно перейти к самой процедуре.

Не выходя из дома:

Общая информация

Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.

Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.

Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.

Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.

Основные типы изменений:

  1. Поменять дату билета на самолет.
  2. Заменить маршрутный план.
  3. Заменить пассажира (относительно редкая услуга).

В 95 % случаев авиаперевозчик не разрешает менять маршрут. Такое бывает только в исключительных случаях.

Сайты для обмена билетов: Озон тревел, Туту (обмен только железнодорожных билетов).


Все изменения, осуществляемые с билетом, должны проходить только через агента, у которого он покупался. Если человек приобретал билет напрямую у авиаперевозчика, то ему нужно связаться с его представителями по телефону или при помощи e-mail.

Подведем итоги

Пассажир может рассчитывать на полное возмещение денег за билет при вынужденном возврате: ошибке авиакомпании или агентства; отмене, задержке или изменениях рейса; болезни или смерти пассажира или его родственников и т.п. При этом необходимо предоставить правильно оформленное документальное подтверждение.

В остальных случаях, при добровольном возврате, пассажир получит только то, что регламентировано правилами тарифа.

Чем выгоднее цена авиабилета, тем меньше шансов вернуть за него деньги.

filter_1Обязательно изучайте правила выбранного тарифа при оформлении электронного билета. Это особенно важно, если билет приобретается заранее и есть вероятность отказа от перелета по какой-либо причине.

Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне. Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта. На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы.

Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.

Полный или частичный возврат

Получить полную компенсацию можно только, если вылет был отменен по уважительной причине. Основания для отмены брони пассажир должен подтвердить документально.
Чтобы полностью получить компенсацию, клиент должен информировать сотрудников компании об отмене полета не позднее окончания регистрации на рейс. Полный возврат по инициативе пассажира оформляется при его болезни его, внезапном ухудшении самочувствия или смерти близкого родственника.

Частичная компенсация выполняется, если пассажир не может документально подтвердить причину отказа от перелета, например, передумал или решил изменить маршрут. И, хотя он не сможет получить всю сумму, но имеет право на возвращение топливного сбора, такс на обслуживание клиентов, посещение аэропортов. При бронировании маршрутной квитанции следует обратить внимания на условия договора. В них должно указываться, что таксы YR, RI, YQ и другие возвращаются.

Читайте также:  Куда сходить и что посмотреть в Берлине, самые известные достопримечательности города

В соответствии с Воздушным кодексом к близким родственникам и членам семьи относят:

Что влияет на уровень заработной платы

В первую очередь, от вида предприятия, которые могут быть частными и государственными. Больше получают работники именно частных компаний, фирм, предприятий.

Зарплата-образующими являются и другие факторы:

  • Наличие или отсутствие высшего образования.
  • Опыт работы в подобной или смежной области.
  • Количество отработанных лет по специальности.
  • Предоставления льгот, надбавок, премий.
  • Города.
  • Сферы работы.

На основе этих факторов формируются рейтинги заработных плат в Екатеринбурге, Ярославле или других регионах страны.


В частности, средний доход лица, проживающего в Екатеринбурге, выше, чем в большинстве других населенных пунктах РФ. Подобное справедливо для всех крупных городов страны. Так, Екатеринбург является одним из промышленных центров России, а также столицей Урала. Однако, ввиду континентального климатического пояса, в Свердловской области плохо развито сельское хозяйство, поскольку условия неблагоприятны для многих культур.

Уровень зарплат и востребованные профессии в Екатеринбурге в 2020 году

О своей работе и своих настоящих доходах и расходах рассказали более 700 человек

Официально средняя зарплата в Свердловской области составляет 41 080 рублей

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

На прошлой неделе, когда Свердловскстат опубликовал очередные официальные сводки зарплат уральцев, мы попросили наших читателей честно ответить на несколько вопросов нашей анкеты. Известно, что статистические данные о зарплатах — это такое «среднее по больнице», в котором зарплаты топ-менеджеров складываются с доходами нянечек из детских садов, и выходит некое число, которое довольно слабо характеризует реальные зарплаты в регионе.

Неслучайно всякий раз обнародование новых данных о доходах вызывает волну негодования: да где вы видели такие деньги? Особенно когда речь идет о бюджетниках.

В нашем опросе приняли участие больше 700 читателей E1.RU — спасибо вам большое, ваши расклады, сколько уходит на еду и ипотеку, мы читали как книгу, потому что это и есть наша с вами реальная жизнь. Во многих комментариях чувствуется неслабый эмоциональный накал, в некоторых — прагматичный расчет, в некоторых — растерянность и безнадега.

Фото: Анна Рыбакова / E1.RU

Посмотрите на инфографику: среди участников нашего опроса больше всего тех, кто зарабатывает от 21 до 30 тысяч рублей, на втором месте — люди с зарплатой от 31 до 40 тысяч. Третье место по численности занято специалистами с зарплатой от 41 до 50 тысяч. Довольно много и тех, кто получает меньше 20 тысяч рублей.

Если говорить о специальностях, то в верхнем сегменте от 100 до 200 тысяч рублей довольно много специалистов в IT-отрасли (кстати, по данным Росстата, у них в Свердловской области в январе 2020 года зарплаты вообще были самыми высокими), руководителей предприятий, менеджеров, владельцев бизнеса.

Среди тех, кто зарабатывает, к примеру, 50–80 тысяч рублей, довольно много менеджеров по продажам, сотрудников банков, специалистов в области маркетинга, инженеров, производственников, дизайнеров.

В самой многочисленной категории до 40 тысяч представлено все разнообразие профессий: водители, муниципальные служащие, педагоги, инженеры, менеджеры, строители, операторы — словом, примерно все.

Среди участников опроса больше всего тех, кто зарабатывает меньше 30 тысяч рублей

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

Цитируем ниже комментарии наших читателей.

«Менеджер по продажам, зарплата 27 тысяч, хватает на частный детский сад (мест в яслях нет), проезд, питание — хватает на минимум».

«Маркетолог в фармбизнесе. В договоре оклад — 12 500, с черным налом выходит 25 000. Хватает на еду, общепит, общественный транспорт, такси, медицинские услуги, коммунальные услуги, одежду по необходимости; денег немного не хватает, еще бы тысяч 20 — и нормально».

«IT-сфера, разработчик, зарплата 180 тысяч: 50 — на ипотеку, 10 тысяч — на коммуналку. На продукты тысяч 35. В целом на семью с тремя детьми хватает».

«ИП, розница, зарабатываю 400 000. Хватает. Откладываю на черный день или покупку коммерческой недвижимости».

«Продажи, территориальный менеджер, 120 000 рублей. Кредиты, продукты, предметы первой необходимости, по факту денег не хватает».

«Программист, 100 000 рублей. Расходы: ипотека как у всех, не хватает, если 150–200 тысяч, то хватало бы».

«Спортсмен, 120 000 рублей, ипотека, ремонт, отпуск».

Практически все, кто поучаствовал в нашем опросе, недовольны размером своей зарплаты

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

«IT, руководитель отдела, 100 000 рублей. Ипотека, коммуналка, транспорт — это основные траты. Денег хватает впритык, жена не работает, есть ребенок, живу в области».

«Интернет-маркетолог, 95 000 рублей. Хватает впритык. Путешествие раз в два года и никаких детей. Деньги уходят на ипотеку, еду, одежду, хобби, развлечения, собаку и чуть-чуть на здоровье. Еще немного откладывать на черный день получается, примерно по 80 000 в год. По моим подсчетам, для комфортной жизни мне с женой нужно вместе 180 тысяч зарабатывать, а если хочется ребенка, то одному как-то 200 тысяч заработать».

«Машиностроение, оператор станков с ЧПУ, 90 000. Около 40% уходит на ипотеку, оплату частного детского сада, коммуналку, бензин, остальное — на продукты для семьи из двух взрослых и двоих детей (3 года и 1 год) и кое-что из одежды. Вполне терпимо для семьи, где работает только один человек».

Читайте также:  Некоторые консульства «шенгена» стали требовать дополнительные документы для получения визы

«Промышленные услуги, специалист по продажам, 88 000 рублей. Семья с двумя детьми, жена в декрете. Хватает на покрытие основных потребностей, отдых. Отложить практически ничего не удается».

«Региональный банк, UX/UI-дизайнер, 67 000. 15% — ипотека, 40% — продукты, налоги, ЖКХ, 10% — обязательные отчисления на вклад, 10% — на развлечения. Все остальное, если и копится, то тратится на новую технику, мебель, ремонт и сезонную одежду. В целом денег хватает на ежедневные расходы, на нечастые походы в бар или ресторан с друзьями и на то, чтобы накопить на отпуск пару раз в год. Но внезапные поломки бытовой техники легко могут выбить из колеи. На новую дорогую технику приходится копить отдельно, чтобы не ужимать свои постоянные расходы и не отказываться от развлечений, например».

Представители рабочих специальностей тоже написали про свои зарплаты

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

«Сварщик, 50 000 рублей. Еда, коммуналка, ипотеку жена платит».

«Машиностроение. Техник по планированию, 50 000 рублей. Хватает только на самое необходимое. Оплата детского сада и кружок ребенка, коммунальные платежи. Основная доля дохода уходит на питание».

«Экономист по сбыту, производство строительных металлических конструкций, изделий и их частей, зарплата — 40 480 рублей. Примерно 70% дохода уходит на ипотеку, коммунальные услуги, еду, содержание домашнего животного, проезд и редкие непредвиденные расходы Остальные 30% остаются на накопительном вкладе. Вполне хватает на жизнь».

«Муниципальный служащий, 27 000 рублей. Коммунальные платежи, продукты, одежда. Если считать с доходом супруга, то хватает. Одной с детьми прожить было бы сложно».

«Гортранс, водитель, 27 000 рублей. Коммунальные платежи, телефоны, интернет, продукты питания. Остается около 3000 плюсом».

Почитайте мнение аналитика о том, какие зарплаты можно считать достойными и на что их должно хватать.

«IT, руководитель отдела, 100 000 рублей. Ипотека, коммуналка, транспорт — это основные траты. Денег хватает впритык, жена не работает, есть ребенок, живу в области».

Особенности средней зарплаты по России

Средняя зарплата исчисляется как среднее арифметическое путем деления всех заработных плат граждан РФ на число самих граждан. Таким образом, Росстат получает данные о среднем заработке населения за месяц, квартал или год. Однако реальные уровни доходов населения не соответствуют итоговым показателям по стране. Например, средняя заработная плата в Екатеринбурге рядового рабочего может не доходить до 20.000 руб., в то время как сведения органов статистики утверждают, что средний заработок жителя этого города уже перевалил за 38.000 руб. Это обусловлено наличием следующего ряда факторов:

доходы, получаемые различными группами работников, неоднородны. Так, в большинстве случаев одна заработная плата управленца небольшого предприятия может быть эквивалента 5-7 зарплатам сотрудников среднего звена. Ввиду этого усредненный показатель зарплаты не будет справедлив ни для управленца, ни для служащих;

  • географическая дифференциация. Так, позиция, что северные жители получают на порядок больше, чем южные, является обоснованной. Это обуславливается не только наличием спроса на труд ввиду сложных климатических условий, но и присутствием добавочных коэффициентов от государства, дающих больший объем заработка, чем может получить работник из центральной или южной части России;
  • наличие особых факторов, например, неофициального трудоустройства или коррупции. Подобное характерно для многих коммерческих и государственных структур по всей стране. Обуславливается такое положение вещей наличием высоких ставок налогообложения. Например, суммарный налог на ФОТ доходит до 44%. Обеспечить достойные зарплаты подчиненным и уплатить налоги с них может не каждый предприниматель или небольшое предприятие. Поэтому незаконным выходом становится неофициальное трудоустройство, при котором сотрудник получает зарплату без налогообложения, а управленец не отчисляет в бюджет средства за своего подчиненного.
  • Помимо этого, остро ощущается потребность в медицинских сотрудниках, в частности, в младшем медперсонале. Минимальной оплатой такого труда являются 14.000 руб.

    3 Производство и строительство

    С ростом промышленного производства и жилищного строительства возник дефицит кадров и соответственно повысилась заработная плата.

    График роста жилищного строительства:

    График роста промышленного производства:

    Три вакансии из топа самых высокооплачиваемых профессий относятся к сектору производства и строительства.

    • Проектирование – 62 943 руб. в месяц.
    • Девелопмент – 54 348 руб. в месяц.
    • Промышленная безопасность, охрана труда – 54 006 руб. в месяц.

    Обратите внимание на самые высокооплачиваемые специальности в сфере производства:

    Конкуренция на рынке за рабочие места тут немного выше:

    • Строительство и недвижимость – 3.4 человека на место.
    • Производство – 3.8 человека на место.

    Юридическая поддержка

    Так же хорошо оплачиваются услуги юристов, но я бы не рекомендовал получать образование в этой сфере.

    С ростом высоких технологий потребность в юристах будет сокращаться и уже сейчас конкуренция на рынке достигает 8.3 человека на одно рабочее место.

    Так же хорошо оплачиваются услуги юристов, но я бы не рекомендовал получать образование в этой сфере.

    Добавить комментарий